Communication numérique client grâce au E‑Service de Dillinger et à l'application E‑Connect

En raison de la complexité des processus et des produits dans l'industrie sidérurgique, nous assistons nos clients depuis de nombreuses années avec notre plate‑forme E-Service. Désormais, l'application E‑Connect complète ce service et permet à nos clients de rester toujours « connectés à leur tôle ». Tandis qu'en tant que client, vous pouvez trouver et télécharger sur E‑Service des informations concernant vos commandes, comme l'état actuel des commandes, les certificats, les factures, l'historique des livraisons ou les outils pour le traitement des tôles, l'application propose désormais d'autres services pratiques : il est désormais possible à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette d'identifier rapidement et de façon sûre une tôle forte Dillinger, en scannant son code‑barres ou en saisissant manuellement son numéro.
Vous trouverez alors toutes les informations sur le certificat et les résultats des tests pour « votre » tôle. Sur cette base, vous obtiendrez en un seul clic des informations sur le traitement, comme le temps de refroidissement optimal pour le soudage ou la température de préchauffage recommandée pour l'oxycoupage. Cette application offre ainsi à nos clients une réelle valeur ajoutée. En même temps, elle est un bon exemple de nos activités dans les domaines du commerce électronique et de la numérisation des canaux de vente, sans oublier la transformation numérique dans toute l'entreprise.

Grâce à la technologie actuelle des applications Web progressives, aucun téléchargement n'est nécessaire pour utiliser cette application. Certains clients s'en servent déjà et leur retour est très positif. La structure modulaire permet d'adapter en permanence l'application à l'évolution des besoins grâce à des développements orientés client.


Les principales fonctions en un coup d'œil :

E-Service

  • Informations importantes sur l'état actuel de la commande
  • Accès direct à tous les documents relatifs aux commandes
  • Historique des livraisons complet
  • Auxiliaire précieux pour le choix de l'acier approprié avec l'outil de recherche produit
  • Contrôle de faisabilité rapide et efficace
  • De nombreux outils utiles pour accompagner les processus de fabrication



E-Connect

  • Lecture des codes‑barres automatique pour une identification fiable des tôles fortes Dillinger
  • Toutes les informations certificat et les résultats des tests relatifs à la plaque concernée
  • Présentation claire de l'analyse chimique et possibilité d'en transférer les valeurs directement dans les outils de calcul d'E‑Service afin de déterminer des informations précieuses comme par example la température de préchauffage optimale pour l’oxycoupage



Sarah Gerart
Marketing & support technique
E-Service, E-Connect

Tél.: +49 6831 472025
Fax: +49 6831 473710
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